Servicio profesional en Mendoza

Bienvenido a Sandpe Anutci Rcle

Instalación de terminales de autoservicio con legajo por punto: fotos, mediciones, números de serie y acta firmada, en el formato que una auditoría interna va a pedir. Cuando un terminal deja de operar, la fila en la sucursal crece y la presión sobre el personal también: nuestro equipo se ocupa de devolver el equipo a operación en el menor tiempo posible. Es justamente el punto en el que trabajamos: un legajo por punto que cierra la auditoría.

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12+Años de experiencia

400+Clientes satisfechos

99%Disponibilidad de la red atendida

Caso de servicio

Antes y después de una intervención

Antes — Terminal fuera de servicio en horario de alta demanda: la espera se traslada a la caja. — **Antes.** Terminal fuera de servicio en horario de alta demanda: la espera se traslada a la caja.

Después — Equipo restablecido en la misma visita y operando con normalidad. — **Después.** Equipo restablecido en la misma visita y operando con normalidad.

Imágenes ilustrativas de una intervención típica.

Niveles de servicio

Tiempos de respuesta acordados

Tipo de aviso	Respuesta	Cobertura
Crítico: equipo fuera de servicio	4 h hábiles	Lunes a domingo
Alto: falla parcial de un módulo	1 día hábil	Lunes a sábado
Programado: mantenimiento preventivo	Según calendario	Mensual o trimestral

Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.

Sobre la entrega

Instalar dejando registro

Fotos previas y posteriores, mediciones eléctricas, número de serie del equipo, materiales usados, acta de recepción firmada y el informe del relevamiento previo. Se entrega en archivo y queda indexado por punto y por serie.

El incidente se registra con prioridad alta y comenzamos con un diagnóstico remoto. Si la falla requiere intervención física, despachamos un técnico a la sucursal. El objetivo es normalizar la operación antes de que la demanda se acumule en la caja.

Algo, y bastante menos de lo que cuesta reconstruir la información después. Los clientes que llegan pidiéndonos documentar instalaciones ajenas ya hechas pagan varias veces lo que habría costado registrarlas en el momento.

Sí, con las limitaciones obvias: se puede registrar el estado actual y medir, pero no reconstruir el estado previo ni el proceso. Lo aclaramos en el informe para que nadie lo presente como algo que no es.

Para incidencias críticas trabajamos con un SLA de respuesta de 4 horas hábiles en zona urbana y visita el mismo día cuando el terminal queda inoperativo. Las fallas más frecuentes (atascos del dispensador, lectora de tarjetas, impresora) suelen resolverse en la primera visita.

Sí. En esos puntos la intervención se programa fuera de los horarios pico y se coordina con la operación de la terminal, que suele tener sus propias reglas de acceso.

Cómo trabajamos

El circuito de una intervención

Aviso

Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.

Diagnóstico

Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.

Intervención

Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.

Reporte

Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.

Servicios

Todo lo que necesita en un solo lugar

Atendemos en Mendoza con materiales de calidad y profesionales certificados.

📋

Instalación con legajo por punto

Fotos, mediciones, series y acta firmada.

📐

Relevamiento previo documentado

Estado inicial del punto, registrado.

⚡

Mediciones eléctricas de entrega

Valores medidos, no supuestos.

🧱

Obra civil con registro

Bases y refuerzos con fotos de proceso.

🗺

Programa multipunto

Cronograma y legajos consolidados.

💾

Entrega de legajo digital

Todo indexado por punto y por serie.

Opiniones

Lo que dicen nuestros clientes

Reseñas reales de clientes en Mendoza.

Responsable de infraestructura

★★★★★

"La auditoría pidió el detalle de doce instalaciones. Se lo mandamos el mismo día porque estaba todo en el legajo."

Jefe de proyecto